Cursos são de ‘Satisfação do cliente’ e de ‘Habilidades para falar em público’. Inscrição pode ser feita pela internet.
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Estão abertas até o dia 21 de janeiro as inscrições para 300 vagas em dois cursos gratuitos e online oferecidos pelo Serviço Social da Indústria em Pernambuco (Sesi). As oportunidades de qualificação profissional são para quem tem, no mínimo, 16 anos.
Os cursos são de “Satisfação do cliente” e de “Habilidades para falar em público”. A inscrição pode ser feita pela internet. Além da idade mínima, também é necessário ter e-mail e acesso à internet.
Depois de se matricular, o estudante tem até 30 dias para concluir o curso. Para receber o certificado, o aluno terá que participar de uma avaliação na plataforma educacional e atingir, ao menos, 70 pontos.
Em caso de dúvidas ou para outras informações, é possível entrar em contato pelo telefone (81) 98151-8375 (WhatsApp) ou pelo e-mail educacao.distancia@pe.sesi.org.br.
O curso de “Satisfação do cliente” tem carga horária de 40 horas, e, de acordo com o Sesi, nele os alunos vão obter conhecimentos com foco na satisfação do cliente, considerando que todo serviço e produto ofertado passam pelo crivo de análise da clientela de uma empresa.
Entre os conteúdos trabalhados estão:
Conceito de cliente;
Necessidades e desejos;
Produtos ou serviços? Qual a diferença;
Definindo a satisfação do cliente;
Atendimento ao cliente;
Uso das ferramentas de marketing.
Já em “Habilidades para falar em público”, que tem carga horária de oito horas, os estudantes irão desenvolver habilidades para, entre outras coisas, apresentar projetos no ambiente de trabalho. Os temas abordados serão:
Medo de falar em público;
Sintomas físicos e pensamentos negativos;
Estratégias para aprender a lidar com a ansiedade;
